时尚的设计,传世的工艺,还有环保无害的材质,让欧洲进口家具越来越受到中国富裕家庭的青睐。许多人倾向选择海外直购,因为跨境购买定制家具一来降低了误买国内高仿家具的可能性,二来价格更加实惠,省去了中间代理商的层层差价。
而不同的商家会提供不同的付款方式,这里头也是有讲究的。众所周知,进口家具的订单周期很长,海外贸易和国际货运都是存在风险的。汇率变化、关税变化、国际贸易环境变化,地区性的罢工、灾害,以及海运、陆运、空运的风险等因素都会影响到资金的安全。所以,商家为了缓解资金压力,会尽可能规避海外贸易中的资金风险。
有的商家要求顾客下单时预付100%全款,就是把资金风险完全转嫁到了消费者身上,从定制到货运到入关的各个环节,无需自己垫资。这一类商家通常规模比较小,没有垫资经营的实力,对上游供应商也没有价格话语权,业务周期太长就会出现资金困难的问题,所以在下单时就会向顾客收取100%全款,先赚到钱再服务,不用承担任何风险。当然,对消费者来说,就没有资金安全保障可言了。
还有的商家会在下单时收取50%的预付款,在海外工厂生产完成后,不急于提货,而是在提货前再向顾客收取剩余50%的款项。看起来似乎是比全款预付好了不少,其实仍然是规避了提货后从海外运输至国内的风险。这个风险还是由消费者承担。这类商家同样害怕货期长或发生意外,导致资金链断裂,无力支撑。
更有的商家,知道在付款方式上提供不了保障,为了吸引顾客,打出低价牌。例如业主褚太太为新购的大宅购置进口家具。在多方比价之后会倾向于标出欧洲同步价,价格最实惠的一家。然而在实际下单时,商家告诉褚太太,报价只是产品的货价,不包含外汇兑换费用、仓储费用、国际货运费用、货品保险费用、报关清关费用、国内送货及售后维修费用等等,这些款项都需要褚太太自己额外支付。另外还要加收一定比例的服务费。累加起来,真正的到手价格早已超出了褚太太原先的心理预期。如果褚太太表示想省去某笔款项,比如海外货运的保险费用,那么商家就不会购买保险,风险由客户自己承担。甚至还预估收取购汇、增值税、关税、运费和清关费用,按实际产生金额多退少补,完全不容忍一点损失。这让褚太太感觉非常不好。这类商家多为海外代购买手性质的服务商,对代购来说,完成购买就算履行海外代购的合同义务了。对顾客的资金安全和产品质量保证不在其承诺范围内。如遇到售后问题,有些代购会帮助老客户联系厂商,但是不会对任何结果承担责任,额外增加的费用也是消费者来出。
转嫁风险给消费者是不具规模的商家的做法,而有实力的商家会帮助顾客规避风险。比如欧洲进口家具直销平台——意大利之家,向顾客收取预付款之后下单,在海外生产完成后,通过自有国际仓储物流提货运输至中国,完成报关清关,开箱检验是否无恙。在确保货品安全到达国内后,再向顾客收取尾款。全国范围内免费上门送货安装,并且提供质保和维修服务,对产品售后负责。这一种境内结算尾款的方式,在进口家具行业最大程度地保障了消费者的资金安全。
在购买进口家具时,选择更好的付款方式,是对消费者自身利益的保障,也是对商家抗风险能力的一种考验。