分享顶级工业设计师必须了解的产品生命线

分享顶级工业设计师必须了解的产品生命线以及运营方法

设计师不仅仅只是设计出来产品，更是需要维护产品的运营，把握产品的生命线和周期，而且这些都是顶级设计师必须要学会的，可以说从产品的出生到结束都会进行跟踪维护，把握能够给企业带来足够的利润和效益，有问题需要第一时间解决，从想法到产品上线，到推广，直至衰亡，下面就来分享一下顶级工业设计师的运营产品流程吧！

一、验证价值

从迸发出想法，到最终开始实施，首先要验证的就是产品价值了。你的产品是谁来用，核心功能是什么，在什么场景下，为用户解决了哪些问题，在你这个产品上线之前，用户目前正在用什么方案来解决，你与他的区别是什么？这就是产品在刚有想法时候需要考虑的事情。

在产生需求之前，先是想法，而后将想法转化为需求，最后将需求转化为功能，先要概看，验证想法3件基本要素：

是否有用：产品能帮助解决用户某个真实存在的问题，让用户主动使用甚至购买；

是否可用：让用户一眼就能看明白产品的使用方法，也是所说的“认知”层面；

是否可行：所设计的模块或功能可以顺畅实现开发。

这3项是最基本要求，分析完毕之后，可以用更详尽的模型来考虑这件事，这里给大家推荐一个5H2W模型来去考虑这项：

Who——谁

When——什么时间

Where——什么场景下

Why——什么原因

What——什么事情

How——如何解决

How much——成本是什么

关于需求，要说的也是有许多，将之前的知识整合一下。

需求来源

一般情况下分为以下几种，用户研究、用户访谈、焦点小组、问卷调查、用户画像、用户反馈、老板拍脑袋、其他产品、运营人员、技术测试。

如果你是创业者，那你也就是老板了，就算老板拍脑袋这类。

需求的经典理论

马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现和自我实现。

也对应佛教的六欲：贪（贪婪、执着），嗔（生气、愤怒），痴（愚痴、痴迷），妒（妒忌、嫉妒），慢（傲慢、炫耀），疑（怀疑、否定）。

要想想做的这个需求满足了人性的哪些弱点，只有这，才有可能做出受欢迎的产品，记住也只是可能，而且这仅仅是第一步而已。

需求存在的特点

1、客观性

如果一个需求存在，肯定是客观的，并且还会有一批对应的用户，而且是可以实现的，融合现在的数据分析，甚至是可预测的。

举个例子：去爬山，爬了一上午，渴了，要喝水，买了瓶水，而你不会一个人去爬山，跟你爬山的这一票人都会渴。通过一般推测，有可能你下山了还会渴，那我推着车去山下等你好了。

2、差异性

一个需求，也会因人而异，区分出不同的细分用户群体。

还举个例子：仍是爬山渴了，你要喝白水，他要吃冰激凌，他要喝可乐，他要喝……。

3、发展性

心理倾向的波动会产生某个需求，并且在一定环境的作用下转变为行为。需求只是一种心理状态，只有设计合适的场景才能转化为有效的行为。

还得举个例子：参加一个活动，每个人的面前放着瓶水，主持人说接下来我们要去沙漠探险，相信大多数人都会把水一股脑干掉。

4、关联性

一个需求必然不是独立存在的，其与人的关联导致一个需求必然是和多个需求紧密关联的，看待一个需求的时候，不能从独立单一的视觉是看去想去满足。

最后一个例子：在淘宝买衣服的过程，肯定有一个选衣服，比较，购买的过程，在这之外也肯定有为谁买，寄到哪等等各式各样的需求。

说了这些理论上的东西，更多的还得需要人来体会和把控。

一旦想清楚这个需求是真实需求，把每一条对应的都列的清清楚楚以后，产品价值这一点你才是真的过关了。

二、市场规模

探究分析目前市场增量与存量，这与你这个需求针对的是哪些用户群体是直接相关的。人多，蛋糕大，盘子大，反之亦然。并且还要考虑市场增量前景有多大，上行空间有多少，虽然你验证了这个需求是真实需求，但是全国只有几百人跟你遇到了同一个痛点，并且上行空间也比较窄，那也就没啥必要出来折腾了，踏实再想一个别的点子吧，你说是吧。

三、当前格局

要考察当前市场，当前同一个痛点、需求市场上都有哪些产品在解决，并且模式分别都是什么，而且对于不同模式下不同产品的发展又是如何？

四、竞争优势

换句话说就是竞品分析，很明显我们要推出经典的SWOT模型了。

优势——Strengths

劣势——Weaknesses

机会——Opportunities

威胁——Threats

什么？你跟我说你这个不知道？来人！拉出去枪毙十次。

多说一句关于竞品分析在工作中，搞清目的，目的主要分为两种：

寻找目标产品对自己产品的优缺点，威胁和机会等，方便工作；

为了学习，那也要有一定的侧重点，是功能，界面，交互视觉，盈利模式。

整体流程：

先翻看市面上的行业分析，查看一些网上的分析报告，文章，知道该行业的市场大小，主要用户群体，代表产品及其信息。

化身小白，把自己当作小白用户，从进入开始，把产品的核心流程，主要界面都走几遍，记录自己的使用体验。

之后再细化分析，根据粗体验的结果思考是否需要进一步分析。如果需要，就需要用到产品经理的素质了，做出产品结构图，然后再分析核心流程体验，主要界面。在分析这些的时候需要紧扣用户需求，考虑在这个流程，界面用户想要什么，场景是怎么样的，怎么要，产品又是怎么满足的。

最后重新思考，思考有些功能和内容为什么做，不做的为什么没做。如果我来做，接下来应该做啥。

继而验证猜想，方法可以查看各个应用平台的评论，看看是否和自己思考的相一致，猜测下产品的迭代情况，理解产品迭代的思路和猜测下一步迭代的方向。从而完成整个竞品体验流程。

五、切入时机

这需要owner比较深的视野积累来判断，不做赘述，本人由于年龄和眼界所限，并没有站在一定高度上看过这个事情。

或者，如果个人有足够的胆识，那就上吧，没什么不可以的。

六、盈利模式

任何一个产品只有找到核心盈利模式才能延续下去，所以想清楚产品盈利模式是啥，能预估的尽量预估，没法预估的尽可能定性分析。

在早期面临的第一大问题，即：产品无法满足用户，甚至无法满足自己的期望。越是此时，越需要专注和简单。

一定不要过早加入盈利点！一定不要过早加入盈利点！！一定不要过早加入盈利点！！！重要的话说三遍，何为过早？我想，至少在你的产品或者你的公司在上过新闻之前，都算是过早。

在此之前，踏踏实实的聚揽用户，做好核心体验，满足好核心需求，在行业中有核心立足点之后，再谈其它，千万！千万！

七、风险处理

好开心好激动，我的点子历经千难险阻终于过五关斩六将来到了这最后一步，不过也不要高兴的过早，等待你的也许是要推翻从来的噩耗。

对于一个产品，是否存在政策风险，法律问题，版权问题等等。风险会发生的概率有多少，严重性多大，当风险不可避免的来临时，需要采取什么措施度过？

这些就是需要最后一步要考虑的事情了，如果也没问题，恭喜你，起身去注册公司，写PPT，准备拿融资招人干活吧！

八、产品执行

嘿嘿嘿，终于到了熟悉的配方，熟悉的味道时刻。关于产品执行，大体分为产品设计、产品研发、测试、上线，几个步骤。

关于产品设计，背景是将上面的需求，拆解成产品功能，完善流程后，才能进行产品设计，设计的方法也会分为7个方面来赘述。

1、场景还原

讲一个故事场景或画面，通过问题来还原场景，进行设计，比如说我描述一个，一个人摔倒了，你就会想为啥摔倒了，哦，原来这有个树根，好吧，选择下解决方案，方案A，锯了，B，立个警示牌，C，找人看守等等。

2、角色扮演

基于用户的维度进行思考，模拟用户的操作，有同理心，了解用户是怎么看到，操作的，最终达到的目的也就是不要让用户去思考。

3、拟物化

最牛的就是“购物车”了，你懂的，贴合业务场景而且用户理解，基本是正常智商的人都会明白。

4、创新

还是举个例子，iPhone的诞生前，成熟的触屏技术、软件技术和手机技术这些都已经存在，而且都分别较为成熟，但是乔布斯通过艺术的方式把这几个技术结合在一起，从而开创了手机的新时代。再比如用于抽水的蒸汽机，加上马车轮子和货箱的组合，创造了火车等等数不胜数；当下流行的新能源汽车，也是汽车加电池和互联网的组合，下一个创新是什么呢？不得而知（AR??!!）。

5、流程简化

也是大家都在做的，从表单设计来说，是每个互联网产品所必须绕不过去的，从项目的精简，到表单展现的时机，到表单的响应式交互，以及表单内容的预激活等，都是为了让表单提交流程更简化，减少流失提高转化。

6、倾听用户

从这条开始，就是产品上线后，后续的产品设计思路。最终使用产品的是用户，只有用户满意，产品才具备价值和意义。

7、通过数据

数据可以发现问题验证问题，可以预测趋势以及发掘需求。这里的数据，包括用户行为数据，电商平台还会有业务成交数据。在大数据的支撑下，用户的行为轨迹更加全量和全面，更加精准。

但是也不要过于相信数据，当做参考维度之一方可，还是要多维度全方面的考虑问题，数据有时候也是会骗人的。

九、产品运营

产品是妈，运营是爹，千辛万苦熬上线了，接下来就靠运营同学将产品发扬光大了。

运营是啥，产品搞出来，是无法直接触达用户的，需要运营同学把产品和用户连起来。

不得不提的就是产品生命周期：

引入：启动、拉新

发展：拉新、促活

成熟：促活、营收、留存

衰退：留存、流失

下面将逐一介绍不同阶段的特点及需要注意的核心点。

1、启动

启动就是在产品正式上线后，用少量极少量的给部分种子用户去推送，以验证产品功能和体验等（知乎当年是200个），真的是一个一个积累下来一批种子用户。

种子用户从哪里来？通过兴趣爱好而集中在一起的社群，论坛，微信QQ群等。所以在这个阶段，需要注意的核心问题就是这些种子用户的吐槽和流失率。

2、拉新

拉新阶段就需要开始市场+BD渠道+运营多管齐下，相互配合相辅相成的过程了。这里有两个关键指标需要关注，一个是流量入口，一个是单位成本下的目标转化。围绕运营的目标来制定的用户行为，如下载安装、完成注册、首单（投）等；这个转化指标一定是和所花费成本一起来看，这样可以帮助我们判断什么样的投放渠道和运营方式是最小单位成本下的最有效选择（最多产出）。切记不要为了拉新而疯狂烧钱，太多公司就是这么死的（微微拼车）。

介绍一个通用的模型，也是多数人都知晓的，用户增长AARRR模型。

获取——Acquisition

激活——Activation

留存——Retention

收入——Revenue

传播——Refer

也是言简意赅的，不懂的也可以百度具体（不过现在做个爆款H5别触线，带来的用户量级也是十分可观的，最主要的是获取成本近似为0）。

3、促活跃

产品到了这个时期，大量用户涌入，如果不及时促活，极有可能造成用户瞬间大量流失。也就需要些运营的爆点来消除一些用户的陈旧感。促活体需要建立起来，将产品设计和运营精细化结合起来。

总体搭建的原则为：谨慎选择、合理搭配、制定规则。

4、营收

营收关注付费渗透率和人均价值。

付费渗透率指一个大盘的人群中有百分之多少的用户是会或是有意愿付费的，人均价值则指每个用户平均对于产品的付费金额。

基于营收，就要做用户分级了，这个各家属性都不一样，无法一概而论，把最重要的两条、三条属性聚集一起即可，简单会分为四象限，高活跃高付费、高活跃低付费、低活跃高付费、低活跃低付费，而将这些抽离开，我们仍需要借助一个销售上常用的RFM模型：

最近一次消费——Recency

消费频率——Frequency

消费金额——Monetary

5、留存

这里的留存和上述促活是相辅相成的整个激励过程。

有活跃用户，就一定会有用户放弃产品，需要定义这些流失用户的特性和离开的原因。哪些问题是当初我们没有做好的而离开，现在我们已经改善，需要适当的引导，部分用户就会顺利回归，而哪些用户是已经彻底抛弃了我们，我们只能放弃这部分用户的。

在我们分析好这波用户特性和流失原因后，可以有些小策略设置召回陷阱，如定向推送些优惠券和福利让其回来看看，并使用短信、EDM、微信、Push等方法来触达到已经有流失预警的用户。

6、流失

流失期是大家都不想看到的，但是每个产品都不可避免会遇到流失期，每个产品都会遇到这个阶段，时代和行业都在向前发展，用户的痛点也会发生“转移” ，我们的产品都会遇到被用户抛弃，或被行业淘汰等情况。

如果产品关闭的话，应该做好用户告知、安抚和后续安排应对工作，至少留出2至3个月给用户缓冲，对应公告应写在明显、醒目位置用户。如果有后续新产品迭代的话，也就为新产品的推出做好衔接、导流的工作。从头再来。

所以一款产品真正做到最后一般都是需要长时间的磨合的，让新人设计师有更多的了解。