了解情感化产品设计研究中的原则和方法

了解情感化产品设计研究中的原则和方法

人们都知道，在日常的生活中人们会表现出很多的情感因素，这些因素使人们的生活更加丰富多彩，情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。所以设计师需要把情感合理的运用到产品当中，情感化的设计是一种创意工具，表达和实现设计师的思想和设计目的，随着时代的发展，这种创意工具将变得日益锐利。下面就一起来了解一下情感化产品设计研究的原则吧！

情感化设计的目标是在用户接触和使用产品的过程中，激发用户的正向情感，比如愉快，信任，满足；避免用户产生负向情感，比如失望，挫折感，痛苦。正向的情感会使用户更乐于使用产品，遇到使用过程的一些小问题也更加包容。

1. “美观的物品更好用”

这是一句不那么好理解的大白话——一眼看过去好像没有办法反驳，但是一下子又想不清楚为什么。

著名的认知心理学家唐纳德·A·诺曼在《设计心理学》给出了如下答案：

“人在焦虑时，思路变窄，仅集中于与问题直接相关的方面，甚至会重复操作。美观的物品使人更容易找到问题的答案。”

而人的情感、行为和认知是相互影响的，当人们由于美学的视觉刺激而产生正向情绪时，同期对学习、好奇心和创造性思维都有很大的促进和提升。”

比如，下面这些设计，让人产生愉悦的视觉心理，

美观的东西--减少焦虑--更富创造力--审美能力提高--喜欢美观的东西……这似乎是一个正循环。很多艺术家都有mental problem，也许都跟这个有关。

2. 增强设计的易用性

设计的易用性对增强用户体验人性化方面也有很大的作用。试想，如果你看到一个网页界面，上面都是天花乱坠的广告，导航入口到处都是，分区不明，这种支离破碎的感觉一定会让你觉得很糟糕，进而产生负面情绪的堆积。

在做设计的时候，如果没有十足的把握做到功能的高可用性，那就不如转而去考虑做减法，因为过犹不及，一下子想把所有功能都实现的结果就是一个都没实现好。

3. 设计的功能、性能和可用性  

功能：能做什么

性能：能多好的完成要实现的功能

可用性：用户理解它如何工作和如何使它完成工作的容易程度

一个好的功能可能因为可用性差而导致性能低。比如，网易邮箱的邮箱搬家是一个好的功能，但是对很多用户来说，这是一个理解和使用门槛相对较高的功能，如果本身做不到“产品智能，界面傻瓜”(也就是可用性强)的话，是很难快速方便地完成"收取/管理其他邮箱"这个任务的，于是性能就不好。

“产品必须是吸引人的，令人快乐和有趣的，有效的可理解的”。——诺曼

4. 三种水平的设计与产品特点的对应关系

本能水平的设计——外形

行为水平的设计——使用的乐趣和效率

反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆

□ 本能水平

人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。

□ 行为水平

行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：

①  是否能有效地完成任务

②  是否是一种有乐趣的操作体验

优秀行为水平设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。

□ 反思水平 

真正的问题与产品设计的内在价值无关，而在于联络产品和用户之间的情感纽带。满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。

当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。

5.为谁设计？

作为产品设计者，我们不断给产品增加新特征，但你研究过用户从事什么样的活动吗？产品需要支持什么样的任务？

设计者必须知道产品是为谁设计的。道理很简单，你想讨好一个人，必需先知道这个人的喜欢是什么。

但是我们很快又会发现，用户的需求是难以捉摸的，何况这些需求可能大部分是隐性的，用户不一定意识得到、不一定表达得出、不一定有动力去表达。Norman说：“最好的设计是那些为自己创作的东西”。

随着社会的发展，人们已经不再像小时候那般单纯，拥有的都是具有丰富色彩的思维和想法，有自己的情感因素，所以认同一款产品的因素不重要，重要的是产品是否合适。