技术发展的应用技巧，语音识别技术对于设计的影响及技巧总结

当前位置：首页 - 资讯 - 设计理论 2018-09-10 11:51:37

毫无疑问，新技术对于产品设计的影响至关重要，一项技术升级可能会改变整个行业格局，对于设计尤其要关注新技术，以及行业设计趋势的发展，技术升级对于设计趋势的影响等等。语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。下面优概念就为大家分享技术发展的应用技巧，语音识别技术对于设计的影响及技巧总结。

智能语音识别技术正在蓬勃发展，互联网科技大头纷纷加入抢占语音市场的大军，如亚马逊的 Alexa 、谷歌的 Now 和微软的 Cortana ,苹果的 Siri ，以及百度的度秘和科大讯飞的开放平台，都是业界的翘楚，统领了语音市场的半壁江山。

据相关预测显示，语音识别技术的全球市场价值在2015年是903亿美元，在2016年是1044亿美元，预计在2021年将达到1849亿美元，年复合增长率（CAGR）为12.1%。而在去年，微软宣布其语音识别系统的准确度已经高于人工识别，也就意味着，语音时代已经降临，它正在以我们看不见的速度侵入我们的生活。传统的 GUI 设计虽然可以适用于语音用户界面设计（VUI），但是在设计时，我们还需要注意很多问题。以下为优概念总结的五大问题，希望可以带给你更多启发。

1、理解用户的语言内容

在我们进行语音设计时，有一个至关重要的设计原则，就是：理解用户的语言内容。我们的用户会用不同的语句来表达自己想要的内容，有些是完整语句，有些是断断续续的关键词。理解用户的内容是后续一系列设计的前提，如果我们的系统没办法识别，那么这会是一个糟糕的用户体验。用户使用语音系统，无疑希望能最快得到自己想要的回复，提高效率。无法识别用户语音内容的系统，将会让用户失去对这款产品的信心和耐心。

2、全局思考

成功的语音交互体验取决于对用户语音内容的理解，也就是系统理解用户所想变大的内容，用户也能理解系统的回复。这是一个双向理解，缺一都不可。我们在设计时，必须全局思考所有潜在的、会影响用户使用体验的因素，有些是语言障碍，有些是听力障碍，有些会是认知障碍，特别是普通的方言口音、语种或是语音语调的变换。这些潜在的因素，都会影响到人机交互的体验。

3、简单明了

不管我们设计什么应用程序，都需要谨记我们的用户界面设计不能过于繁杂，太复杂的用户界面只会让我们的用户失去使用的耐心。举个栗子，在我们完成购物结算订单时，过于繁琐的支付流程，只会让我们失去继续往下操作的欲望，而简单明了的操作步骤能大大提升我们的购物欲。

4、用户使用情境

不同的情境会对人机交互有着不同的影响，我们要因情境进行设计，判断语音系统适用在何种情境下，举几个栗子。当我们的用户下班后，开着他们的车穿梭于繁华的都市时，他们的手需要握紧方向盘，他们的眼睛需要紧盯前方路况，如果此时他们想要使用中控屏搜索内容，智能语音系统会是不二选择，它会降低用户在驾驶时的风险，提供更加便利的操作。如果我们的用户在繁华的大街上使用应用程序，周围的噪音会降低语音系统识别能力，并且使用户无法识别语音系统传达的内容信息，此时我们需要着重 VUI 设计。如果我们的用户是在家里的沙发上使用应用程序，他们更希望语音输入和手动输入能自如切换使用。

5、让用户知道他们说的话正在被听到

在 VUI 设计中，我们要让我们的用户知道自己当前在做什么。举个栗子，我们在使用 Siri 输入语音信息时，Siri 界面会用上下浮动的音量大小来告诉用户，它正在听你说话。而在我们日常聊天中，我们都会以不同的反应，不同的语句，不同的表情，来表示我们正在听对方说话。我们能表达的反馈形式也是多种多样的，有些是语音进度条，有些则是提示语句，不管以何种形式表达，都会给用户带来一个良好的体验。