分析创意设计产品设计的电商销售业务的特点和设计思考

分析创意设计产品设计的电商销售业务的特点和设计思考

如今的市场大部分企业都转换电商行业，而且电商行业有着很大的优势，现在人们的消费习惯和进入电商时代以及成为一个共鸣，电商成就了很多小企业公司，让更多更有想法的人们去实现理想，而制造产品设计的企业就需要从消费者的观念中选出可实行的条件，来给公司带来意义，现在的创意设计产品设计这两种都按照消费者来实现落实，没有好的创意和产品是不能够让消费者心动的，下面就来分析一下电商的特点吧！

社会环境

消费能力升级： 随着社会生产力的提高，消费能力的提高，部分消费者已经不满足于购买低价、同质性高的商品，他们有购买中高价位、个性化商品的强烈需求。

消费心理升级： 随着消费能力的提高，消费心理也经历从功能性、稳定性、易用性升级到创造愉悦性的要求。同时受尊重及自我实现的心理需求，也逐渐成为电商受众的主要需求。

供求关系转变： 供过于求，在货架式电商中，消费者面临信息爆炸困扰。商品的组织维度需要转变，让消费者更方便地找到自己心仪的商品。

互联网环境

电商： 在货架电商竞争时代，逐利的用户养成用脚投票的习惯，哪有补贴往哪走。用户的粘性较低。

内容： 内容吸引大量流量，在流量为王的今天是一个非常难得的流量入口。但需要稳定的变现模式，展示自己的价值。

现在互联网行业中，要想杀出红海，内容和电商各自需要做什么呢？其实他们的需求点都非常明显：

内容：流量大，用户质量足够高，需要稳定的变现渠道；

电商：成熟靠谱的变现模式，但用户质量不够高。

内容有变现的需求，而电商有提高用户粘性的需求，两者必然会结合。

内容电商与货架电商的区别

在内容电商环境下，消费者在购买商品的时候，并没有处在购物的心态和场景下，而是边看直播，边在阅读内容精美的短文。

这与传统的货架式电商购物体验是非常不同的。当你在浏览内容时，并没有刻意进行购物决策，因此整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。

举一个内容电商中常见的例子。在内容电商的直播上，经常能看到主播在推销衣服。在他推销的时候，我们一般会看到他问大家喜不喜欢这件衣服，喜欢的呼1，然后就是满屏幕的1，然后就有人下单。。然后主播时不时说，我身上这件衣服只剩最后一件了，要买的赶紧加购确认订单啊。然后就是大家满屏幕说好可惜啊抢不到啊。

当有好几千人在线观看的时候，如果你喜欢这件衣服，你会去下单么？

从这个典型的例子中，我们可以看出以下几个特点：

1、商品嵌入内容中，在浏览内容情况下，消费者难以对商品进行比较。这时候你很难去比较这件衣服的性价比，品牌，和同类商品的对比等，而是尽快下单；

2、人们在浏览商品信息时，由内容提供者提供所有信息，容易诱导消费者冲动消费。

包括视频类型、文字类型的导购内容中大家都可以发现相同的特点。

通过调研多个内容电商的业务特点后，对内容电商的特点总结如下：

内容电商的核心是人为创造沉浸式、冲动式、隔离式，单独评估的消费场景，在这种场景下诱导消费者进行消费。这些特点是内容电商和货架式电商的本质区别。

名词解释

沉浸式消费：让消费者在统一的消费体验中进行内容及商品信息获取

冲动式消费：诱导消费者进行冲动消费

隔离式消费：使消费者在相对隔离的场景下进行消费决策

单独评估：消费者同时只评价一个同类型商品

联合评估：消费者同时看到多个同类型商品并评价。 传统的货架式电商，用户一般处于联合评估状态。在联合评估状态中，用户在确定目标商品后，就会进行多维度的比较，如价格、材质、工艺、品牌、销量等，这种状态和在浏览内容中，被动的接受商品信息是完全不同的决策思维。

内容电商业务特点

既然是沉浸式、冲动式、隔离式，单独评估的消费场景，内容电商与货架电商在落地中，会表现为那些业务特点的区别呢？

商品维度：

1、被展示商品数量少。由于商品更多作为内容的附属进行嵌入销售，因此会导致能够展示的商品数量少；

2、商品的内容性较强。内容性较强的商品，可以创作更有吸引力内容，吸引更多用户。

内容维度：

1、场景化内容。既可以增加消费者代入感，又能在同一个内容场景中增加更多曝光商品；

2、浸入式体验。对内容要求提高，之前的广告倾向严重的小编推荐需要更多情怀加持，同时弱化广告的意图，减轻人们对广告，进而移情到商品上的不接受程度。

用户维度：

1、社群属性：内容其实是消费场景的分割，人为构建职场，家居，办公，出行等等消费场景。在内容电商购物的用户，基本都是被内容吸引进行购物的，因此他们其实是基于同样的场景进行消费的，因此天生具有社群属性。有购物意愿的消费者会在该场景下进行讨论。

2、高粘性：基于内容的消费，由于能够满足用户高层次的心里需求，用户会产生感情寄托，因此相对来说粘性会更高。

3、高购买转化率：当用户处于单独评估、沉浸式购买，内容诱导的场景下，购买转化率比货架式电商会高很多。

平台维度：

1、平台会更重视内容图墙，推荐、互动以及社群建立；

2、弱化商品图墙、搜索及促销banner等可能产生联合评估及破坏沉浸式消费的行为。

现在的用户思维都是门槛比较低，而同行也会引发竞争，所以用户选择商品就有了一个维度思维，这也包含了太多的因素。